認証企業の検索と、企業の認証マーク取得サイト 社労士診断認証制度

事業紹介

当社の製品を導入されているお客様から、電話、もしくはメールで問い合わせが入ります。自社製品（セキュリティ商材など）についての問い合わせ対応や、導入サポートをお任せします。

セキュリティ商材に特化したメーカーのため、UTMや無線機、サーバーなどを中心に、3～4種類ほどを扱っています。定期的に、製品勉強会なども開催されるので、未経験でもじっくり学べます。

ーーー
Q：どんな質問が多いの？
A：
・「ネットが繋がらない」などの不具合についての問い合わせ
・「セキュリティレベルを変更したい」などの設定変更についての問い合わせ
など。口頭で説明したり、リモートで代わりにシステム設定をしたりしていきます。20～30分で終わるものが中心。お客様の環境によっては、2時間～半日ほどかかるものもあります。
ーーー

●未経験者も活躍中／みんなで協力しながら進めています
まずは、電話で取次ぎができればOK。ITに関する知識は一切なくても、先輩たちが1つ1つ横で教えていきます。また、当社のお客様はシステムに慣れていない中小企業がほとんど。電話口で簡単に解決できる依頼も多いのが特徴です。
大体の対応ができるようになるには半年が目安。新製品についても、随時勉強していきましょう！

●慣れてきたら「色々な業務にチャレンジ」できるのも飽きないポイント！
・導入サポート（当社の製品を扱っている販売代理店などに対してのサポート）
・マニュアル作成
・提案用のレジュメ作成
・カタログやHP掲載用の資料作成
など、お問い合わせ対応だけでなく、販売代理店向けのサポート業務などにも携わることが可能です！自社製品の開発も多く行っている当社だからこそのお仕事。イチから製品を作っているからこそ、それに付随するクリエイティブなお仕事などにも、チャレンジできますよ！
あなたの作成した資料が「分かりやすい」と、提案の場で活躍することもあるんですよ！